Zwickmühlen und Dilemmata | Emotionen und Gefühle | Grundeinstellungen im Konflikt...
(90 Min. / Großgruppe)
- Zwickmühlen und Dilemmata
Wie es meistens anfängt: Die typischen Ursachen für Konflikte
- Emotionen und Gefühle
Warum es häufig immer schlimmer wird: Die Motoren des Konflikts
- Grundeinstellungen im Konflikt
Was man kann und was man will: Die 5 Strategien des Konfliktverhaltens
- Entwicklungsgeschichten von Konflikten
Von der Sachdiskussion über Emotionalisierungen bis zum offenen Kampf
- Werkzeuge und Prinzipien der Moderation
Wie man eine respektvolle Streitkultur entwickelt statt „Friedhöflichkeit“ zu verordnen
- Verhandlungstechnik: Strategien und Taktiken
Streitigkeiten beilegen durch Aushandeln vorläufiger Vereinbarungen
- Metakommunikation
Vom sachgemäßen Umgang mit emotionalem „Sprengstoff“
- Schlichtung und Beilegung
Wie man Werkzeuge der professionellen Klärungskommunikation anwendet
- Konflikte als Chancen
Warum ein gesundes Team Konflikte erzeugt und auch braucht