Rhetorik Seminare und Coaching
 
 
Verkauf Step-by-S.T.E.P.    

Lernziele

Verkaufen heißt: Beziehungsmanagement plus Fachwissen. Der Kunde erwartet eine individuelle Beratung und Lösung seiner Probleme sowie eine klare Darstellung seines Nutzens. Was den erfolgreichen vom erfolglosen Verkäufer unterscheidet, ist die Fähigkeit, im Kopf des Kunden zu denken, also dessen Signale aufzunehmen und in Nutzen zu übersetzen. Die Produktkenntnisse alleine machen noch keinen erfolgreichen Verkäufer. Dieser hat außerdem einen persönlichen Stil, der der jeweiligen Situation angemessen ist und genau die Intensität von Beziehung schafft, auf deren Grundlage erfolgreiche Abschlüsse zustande kommen. Verkaufen heißt Menschen gewinnen.

Vor diesem Hintergrund vermittelt Verkauf Step-By-S.T.E.P. theoretisch und praktisch, wie die Verkaufsaufgabe noch effektiver und zielorientierter durchgeführt werden kann. Die psychologischen Modelle dazu sind unmittelbar verständlich und können sofort umgesetzt werden. In Grundlagenseminaren werden alle relevanten verkaufspsychologischen Aspekte erarbeitet. Die Teilnehmer/innen lernen, Kunden wirksam zu betreuen und Neukunden zu gewinnen.

Inhalte

Teilnehmer

Alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt in Marketing, Innen- und Außendienst, Verkäufer, Verkaufsleiter, Back-Office- und Nachwuchskräfte

Methoden

Jeder Step beinhaltet neben Lehrgesprächen und Impulsvorträgen zu theoretischen Grundlagen auch Übungen mit Trainings- und Feedbackrunden.

Der Videomitschnitt der Rollengespräche wird bei Bedarf mit einbezogen und kann vom Teilnehmer auf Wunsch auch am Abend angesehen werden.

Dauer

Für sich gesehen beansprucht jeder Step zwei Seminartage. Ein kompletter Lehrgang, bei dem die Inhalte aufeinander aufbauen, verkürzt den Zeitaufwand.

Zeitsparendes Teamteaching

Die theoretischen Hintergründe werden in einer Großgruppe (bis 16 Teilnehmer) erarbeitet. Zwei Trainer führen dann die Übungen und Feedbackrunden parallel in zwei Kleingruppen (bis 8 Teilnehmer) durch.

Step 1: Erfolgsfaktoren im Verkauf

Step 2: Grundlagen der Kommunikation

Step 3: Analyse als Basis der Gesprächsführung

Step 4: Einwände im Verkaufsgespräch

Step 5: Präsentation und Argumentation

Step 6: Abschlußtechniken

Step 7: schwierige Gesprächssituationen

Step 8: kundenorientiert Telefonieren

Step 9: Führen zum Verkauf

Step 10: Workshop zielorientierte Zusammenarbeit (Teamentwicklung)

Dieser STEP wird von kompletten Gruppen besucht, meist von Freitag nachmittag bis Samstag abend. Alle Probleme der täglichen Zusammenarbeit werden hier besprochen und möglichst sofort gelöst. Es werden Vereinbarungen für die Zukunft getroffen, Spielregeln für fruchtbare Kommunikation geschaffen, sowie konkrete Problemlösungen und Verbesserungsvorschläge entwickelt und deren Umsetzung sichergestellt.

 
Kontakt S.T.E.P. - Heß & Heß GbR
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