Spezialisierung

Andrea Heß ist Spezialistin für Konfliktklärungen, Moderation von Teamworkshops, Präsentationsrhetorik und Telefontraining.


Berufsausbildung

Bankkauffrau bei der Dresdner Bank AG in Baden-Baden, 1982 - 1984

Studium mit Abschluss als Bankfachwirtin an der Bankakademie e.V. Frankfurt, 1987 - 1988


Weiterbildungen

Transaktionsanalyse, Mannheim 1987 bei Diplompsychologe Jürgen Gündel

Trainergrundausbildung, Königstein 1988 bei der Dresdner Bank AG

Kommunikationspsychologie - Grundlagen, Waldmichelbach 1989 - 1991 beim Skill Institut

Weiterbildung als Kommunikationsexpertin bei Prof. Dr. F. Schulz von Thun, Hamburg 1996 - 1998

Weiterbildung zur Klärungshelferin in Konflikten bei Dr. Christoph Thomann, Bad Bramstedt 1998

Weiterbildung in Musikpsychologie bei Dr. Stefan Schaub, Durbach 1998 - 2000

Coaching- und Supervisions-Ausbildung in systemisch-hypnotherapeutischer Kurzzeittherapie bei Dr. Gunther Schmidt, Heidelberg 2002 - 2005

Fortbildung Improvisation 2011

Berufliche Entwicklung

Nach der Ausbildung zur Bankkauffrau, beratender Verkauf.

Innerhalb der Bank Wechsel in die Fortbildungsabteilung, Studium an der Bankakademie.

In den 3 Jahren als interne Trainerin vielfältige Erfahrungen in Konzeption der Bildungsbedarfserhebung, Erstellen von funktionsbezogenen Seminarbeschreibungen, Entwickeln von Seminarkonzepten, Konzeption eines AC und Beobachtertrainings, Konzeption und Implementierung von Training on the Job, Durchführung von Verkaufs- und Servicetrainings, Coaching.

1990 Aufbau der Fortbildungsabteilung für die Bank in den neuen Bundesländern

1991 Start in die Selbständigkeit mit Konzeption und Durchführung firmeninterner Seminaren und Coachings.

1995 Kooperation mit Staminski + Partner, cum nobis und S.T.E.P. - Training und Beratung, Martin Heß. Entwicklung innovativer Trainingskonzepte.

2000 Gründung von S.T.E.P. - Projekte und Aufbau des Netzwerkes, das heute aus 10 Experten besteht. Daneben Akquisition, Präsentation von S.T.E.P., Projektleitung.

2005 Fusion zu S.T.E.P. - Andrea und Martin Heß GbR.