9:30 - 16:00 Uhr

Die Teilnehmer dieses Seminars lernen wie Kommunikation in den Sozialen Medien funktioniert und wie Sie sie fü Ihr Unternehmen nutzen können.

“Man kann nicht nicht kommunizieren” - dieser Leitsatz des amerikanischen Kommunikationsforschers Paul Watzlawick gilt nicht nur für die Kommunikation in der realen, sondern auch in der virtuellen Welt. Die Sozialen Medien (Social Media) sorgen für eine nie dagewesene Transparenz mit der Unternehmen umgehen lernen müssen. Ob Sie es wollen oder nicht: Ihre Kunden reden über Sie im Netz. Es gilt diese Kommunikation zu beobachten und zu steuern.

Akquise, Kundenbindung, After-Sales, Krisenintervention, Recruiting oder Wettbewerbsanalyse können heute durch das Handwerkzeug des Web 2.0 gewinnbringend unterstützt werden - und das zu deutlich günstigeren Preisen, als bisher in der klassischen (Werbe-) Kommunikation.

• Was ist der Unterschied zwischen dem “alten” und dem “neuen” Netz?
• Web 2.0 - Was bedeutet das überhaupt?
• Warum ist es keine Option das Internet nicht als Kommunikationsplattform zu nutzen?
• Wie verändert sich Kommunikation in Sozialen Netzwerken?
• Was sind die Chancen und Risiken des Web 2.0?
• Wie begegne ich diesen Chancen und Risiken am besten?
• Warum ist es gut, dass über mein Unternehmen im Netz „gesprochen“ wird und warum sollte ich es forcieren?
• Wie funktioniert Kommunikation in Sozialen Netzwerken und welchen Regeln folgt sie?
• Wie nutze ich meine (Netz-) Arbeitszeit effektiv?

• Google+, Facebook, Twitter, Subjot und Co. - Erläuterung der aktuell wichtigsten Sozialen Medien
• Betrachtung von positiven und negativen Beispielen
• Digital Natives versus Digital Immigrants - sozialer Generationswechsel im Unternehmen
• Der Unterschied zwischen “realer” und “virtueller” Kommunikation
• Die neuen Axiome der Kommunikation
• Wie “tickt” der Kunde heute - Grundlagen von NeuroSales®