Schwierige Mitarbeitergespräche erfolgreich führen

Lernziele

Führen ist ohne Kommunikation nicht möglich. Gespräche sind das wichtigste Führungsmittel der/s Vorgesetzten. Sie richtig zu führen, ist eine der Grundqualifikationen jeder Führungskraft, denn Motivation und Demotivation der Mitarbeiter sind zum Teil direkte Folge der Art und Weise der Gesprächsführung. Verändertes Gesprächsverhalten kann aber nur dann greifen, wenn sich die Einstellung der Menschen ändert.

Die Teilnehmer dieses Seminars erkennen Schwächen im eigenen Kommunikationsverhalten und erarbeiten Maßnahmen, diese zu beheben. Sie werden befähigt, auch schwierige Gespräche konfliktfrei und konstruktiv zu führen.

Inhalte

• Grundlagen der Kommunikation
• Kritik- bzw. Korrekturgespräche
• Beurteilungsgespräche
• Motivationsgespräche
• Gesprächsfördernde Techniken
• Das System der Transaktionsanalyse
• Ursachen von Gesprächsstörungen
• Das eigene Gesprächsverhalten

Teilnehmer

8 – 10 Führungs- und Führungsnachwuchskräfte

Methoden

Einzel- und Gruppenarbeiten, Lehrgespräche, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Kurzvorträge und Praxissimulationen mit Feedback

Dauer

2 Seminartage

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