1. Tag: 10:30 - 18:00 Uhr
2. Tag: 08:30 - 16:00 Uhr

Wer Verhandlungsrhetorik beherrscht, kann in Situationen gegenseitiger Abhängigkeit die eigenen Interessen optimal verfolgen.

Die Teilnehmer optimieren ihren Kommunikationsstil für schwierige Situationen. Sie erhöhen ihr Verhandlungsgeschick, werden flexibler und lernen, Gefühle und Reaktionen noch besser zu differenzieren und für ihre Interessen einzusetzen.

Ob Sie Einkäufer sind oder Verkäufer, Arbeitgeber- oder Arbeitnehmer, Unternehmer oder Betriebsrat, Politiker, Ehepartner, Manager oder Diplomat - Ihre Verhandlungserfolge sind stets das Ergebnis von Auseinandersetzung und zugleich Zusammenarbeit mit Ihren Gegen- und Mitspielern.

Schwierige Situationen gilt es überall dort zu meistern, wo emotional belastete Themen zu verhandeln sind. Die Kunst des Verhandelns ist hier die Kunst im Meistern derEmotionen. Voraussetzung dafür sind Selbstvertrauen, realistische Selbsteinschätzung und emotionale Selbstwahrnehmung.

Exzellente Verhandler wahren perfekte Selbstkontrolle und lassen dabei genau das Maß an authentischen Emotionen einfließen, das für die Unterstützung ihrer Interessen hilfreich ist (Kontrollierte Lockerung der Kontrolle).

Das dynamische Gleichgewicht von Kampf und Kooperation, der gelungene Balanceakt zwischen Harmonie und Konflikt ist es, der erfolgreiche Verhandler auszeichnet. Das dazu notwendige Wissen und Können wird in dieser Ausbildung vertieft.

In diesem Seminar werden zahlreiche taktische Faustregeln für das, was man in bestimmten Verhandlungssituationen tun sollte, vermittelt.

• Warum kann es gefährlich für beide sein, in einer Situation gegensätzlicher Interessen nur auf Kooperation zu setzen?
• Wie vertritt man eine konstruktive Haltung ohne Nachzugeben?
• Welche Bedeutung hat das Klima und wie lässt es sich beeinflussen?
• Welche Bedeutung kommt der Körpersprache zu? Wie läßt sie sich deuten?
• Welche Art von Argumenten überzeugen?
• Welcher Verhandlungsstil ist wann angebracht?
• Wie verhandelt man aus der schwächeren / stärkeren Position heraus optimal?
• Was gehört mindestens in die Vorbereitung einer Verhandlung?
• Fährt man mit Ehrlichkeit oder Diplomatie besser?
• Welche manipulativen Tricks werden am häufigsten angewendet und wie wehrt man sich dagegen?
• Was tun, wenn der Verhandlungspartner offensichtlich lügt oder übertreibt?
• Wie erkennt man Vorwände?
• Wie gibt und erhält man am besten Zugeständnisse?
• Was tun, wenn die Verhandlung in einer Sackgasse steckt?
• Worauf kommt es für den Vorsitzenden bei Team-Verhandlungen an?

• Schwierige Verhandlungen
• Der emotionale Faktor
• Verhandlungen strategisch planen
• Wirksame Argumente formulieren
• Fragetechniken einsetzen
• Körpersprache deuten und einsetzen
• Die Rolle der Emotionen
• Rhetorik und Dialektik
• Umgang mit Bluff, Tricks und Täuschungen
• Reaktionen auf große Widerstände, Druck und Erpressungsversuche
• Verhandeln aus der schwächeren Position
• Unangenehme Nachrichten einbringen
• Zwickmühlen und Sackgassen handhaben
• Körperspräche verstehen